“物流是保障各类防控物资和生活必需品供应的生命线，我们应该考虑如何发挥企业的优势攻坚克难，为助力深圳乃至全国打赢疫情防控阻击战做出积极的贡献。”

      面对企业复工复产的重大需求，跨越速运作为一家现代化高科技的速运企业，选择科技赋能，解决疫情下困扰企业客户的物流难题。 

       科技赋能为客户保障运力需求 为应对新冠肺炎疫情，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，多地相继公布了延迟开学、复工的通知。然而随着复工截止日期临近，一部分员工来自疫情隔离区，导致无法正常返回工作岗位，很多物流企业不能提供正常的物流服务，造成复工企业找不到物流公司，复产难以进行。跨越速运以科技赋能提升工作实效，运力得到充分保障。

      比较直观的是，跨越速运采用自动化快速分拣技术，取代大量人工分拣带来效率的提升。在公司相关产品系统负责人董总看来，传统的人工分拣有很大的出错率，并且在持续作业过程，人会产生疲惫，从而会不断地降低精准度，效率也会越来越低；而采用自动分拣技术则能够实现持续作业、精准分拣、分拣效率提升，分拣员也得到极大地压缩。目前公司在宝安机场、苏州胜浦中转场等多个场景中广泛使用，取得了显著的效果，能够有效应对复工后海量的货物分拣需求。

       此外，跨越速运还通过智能语音机器人充分释放人力。面对海量的电话呼入，跨越智能机器人通过语音识别，智能区分用户需求，通过搜索策略引擎，找到应对策略，如此一来，企业运营人工需求降低，专业客服人员可以专注于更复杂、更高端、更具有价值的客户服务，有效避免人力不足的问题。